Downloads

Alle produkter, der kan downloades, kan maksimalt downloades 5 gange indenfor 5 dage fra køb. Sørg derfor for, at gemme din fil(er) et sikkert sted.

Se hjælp her

Sikkerhed

Ingen personlige oplysninger der registreres på Tom Stern Webshop herefter kaldet (TS), bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos TS.

I forbindelse med elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem webshop systemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Betaling

TS modtager betaling med PayPal og MobilePay (2720 2032) og PBS.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt, i de tilfælde hvor betalingen vedrører en kursus afgift bliver betalingen trukket umiddelbart.

Webshoppen krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Levering

TS sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen.

Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering.

Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost.

Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. TS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender TS naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. TS tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.

Fortrydelsesret

I forbindelse med køb over Internettet yder TS i henhold til købeloven 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag afgiver din kursusbestilling. i tilfælde af varer 14 dage fra du modtager varerne.

Fortryder du købet, skal TS underrettes herom senest 14 dage efter du har tilmeldt dig kursus. Ved varekøb 14 dage efter den dag, du fik varerne i hænde. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Du kan fortryde købet på følgende måde:

1. Du kan nægte at modtage varen ved at overdrage pakken til Postvæsenet/fragtmand.
2. Du kan efter aftale returnere varen til vores adresse.

For varer købt i webshoppen gælder en reklamationsret på 2 år. Reklamationsfristen regnes fra fakturadatoen. Eventuelle fejl eller mangler ved varerne fra webshoppen skal meddeles i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til tom@tomstern.dk

Reklamation og returnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Se venligst denne side med hjælp, hvor du også kan få hjælpe til download af filer m.m.

Tom Stern Webshop
Grønnevej 255, 2-9
2830 Virum

Refusion

I tilfælde af aflyst kursus, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, kan der ske en hel eller delvis refusion af købesummen.

Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og webshoppen har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Forbehold

Der tages forbehold for tryk-/tastefejl samt for udgåede varer.

Markedsføring

Dine oplysninger vil kun blive brugt til markedsføring overfor dig selv og kun hvis du har givet tilladelse til dette. Du bliver automatisk tilmeldt shoppens email liste, som du skal bekræfte i forbindelse med dit køb.